المحتوى

• المحتويات: الفرق بين الاستماع الفعال والاستماع السلبي
• رسم بياني للمقارنة
• ما هو الاستماع النشط؟
• ما هو الاستماع السلبي؟
• الاختلافات الرئيسية

الفرق الرئيسي بين نوعين من الاتصالات ؛ الاستماع الفعال والاستماع السلبي هو أنه في الاستماع الفعال ، يولي المستمع الاهتمام الكامل للمتكلم وكلمته أثناء الاستماع السلبي ، يتصرف المستمع بشكل سلبي من خلال تلقي فقط دون إعطاء مؤشرات خارجية إضافية.

المحتويات: الفرق بين الاستماع الفعال والاستماع السلبي

• رسم بياني للمقارنة
• ما هو الاستماع النشط؟
• ما هو الاستماع السلبي؟
• الاختلافات الرئيسية

رسم بياني للمقارنة

أساس التميز	الاستماع الفعال	الاستماع السلبي
تعريف	الاستماع الفعال يعني الذهن والسمع بنشاط ومحاولة فهم معنى مكبرات الصوت.	الاستماع السلبي يعني إظهار مثل الاستماع إلى المتكلم ولكن ليس محاولة لفهم المعاني.
مستوى الاتصال	يتصل المستمع بالعالم ويشارك بنشاط بهدف حل المشكلات	المستمع يفصل نفسه عن الغرباء ولديه تفاعل بسيط مع الآخرين
المسؤولية الذاتية	تحمل مسؤولية التعلم والنمو الخاصة بهم	يتجنب المسؤولية عن التعلم وحل المشكلات
النهج العقلي	حاد العقل ، في حالة تأهب للاستكشاف ، والتفكير في المعلومات	يقبل ويحتفظ بالمعلومات كما هي دون أي نية للتساؤل أو الطعن في فكرة التحسين
مستوى الدافع الذاتي	قوي	أسبوع
مستوى المشاركة	متوسط	منخفض
قوة الإرادة	قوي الإرادة والمهتمين بأفكار جديدة ، متفتح	قوة ضيقة أو منخفضة أو لا قوة إرادة ، لا تقبل الأفكار الجديدة

ما هو الاستماع النشط؟

الاستماع الفعال هو شكل من أشكال التواصل الاستماع حيث يستمع المستمعين بفعالية إلى المتكلم والرد عليها. ليس من الضروري أنه عندما يكون هناك شخصان يتواصلان ، فإنهم يستمعون إلى بعضهم البعض بنشاط. نصف الاستماع ونصف التفكير هي الانحرافات الشائعة التي تحدث. في كل من الحياة الشخصية والمهنية ، يعد الاستماع أحد أكثر المهارات التي يجب أن يتمتع بها الشخص. يمكن أن تؤثر على فعالية عملك ونوعية العلاقات مع الآخرين. لتحسين مستوى الاستماع النشط ، يجب الانتباه إلى الشخص الآخر. تأكد من أنك تحاول عدم صرف الانتباه بسهولة. يشير محلل الأعمال إلى أنه إذا كنت ترغب في زيادة مستوى تركيزك على ما يقوله المتحدث ، فعليه أن يحاول تكرار كلمات المتحدث عقليا كما يقولها - وهذا سيعززه ويساعدك على التركيز. لتعزيز مهارات الاستماع أو الاستماع الفعال ، يجب أن تسمح للشخص الآخر الذي تستمع إليه. الاستماع الفعال لا يعني التركيز على ما يتحدث عنه المتحدث ولكن أيضًا يُظهر بفعالية علامات الاستماع اللفظية وغير اللفظية. يستخدم هذا النوع من الاستماع على نطاق واسع في مواقف متعددة مثل تنظيم المجتمع ، والدعوة للمصلحة العامة ، والدروس الخصوصية ، والاستشارات ، إلخ.

ما هو الاستماع السلبي؟

الاستماع السلبي هو الاستماع حيث يستمع الشخص إلى الآخرين ولكن ليس باهتمام كامل ، فإنه يصرف نفسه كثيرًا عن المناقشة المستمرة. إنه جالس بهدوء دون أن يستجيب لما يقوله المتحدث. مثال شائع للاستماع السلبي هو الاستماع إلى الموسيقى أو الراديو عندما تفعل شيئًا ما. في هذا السيناريو ، على الرغم من تشغيل الموسيقى ، فإن المستمع يولي اهتمامًا تامًا لأعمال أخرى. للتفاعل مع السماعة ، قد يتطلب الاستماع السلبي في كثير من الأحيان بعض الردود المفتوحة من المستمعين ، ومع ذلك ، تتطلب هذه التقنية تركيزًا مركّزًا وتقليل ردود الفعل اللفظية من المستمع. يحدث الاستماع السلبي عندما يكون لدى المستمع مستوى منخفض من الدافع الذاتي ، وتدني المشاركة ويتجنب مسؤولية التعلم وحل المشكلات. في الاستماع السلبي ، يقبل المستمع المعلومات ويحتفظ بها دون أي نية للتساؤل أو الطعن في فكرة التحسين. انه يفصل نفسه عن الآخرين أو يظهر الحد الأدنى من الاهتمام. من خلال القيام بذلك ، يخلق العوائق لنفسه لأنه في وقت الحاجة ينسى ما قيل سابقًا. بشكل عام ، يتطلب الاستماع السلبي من المستمع الجلوس بهدوء واستيعاب المعلومات التي تتناقض مع الاستماع النشط الذي يتطلب التواصل مع السماعة أيضًا.

الاختلافات الرئيسية

1. في الاستماع النشط ، يُظهر المستمع الاهتمام من خلال النغمة والاتصال بالعين ولغة الجسد. أثناء الاستماع السلبي ، لا يشارك المستمع ، ويكون له موقف انتقائي وتجاهل.
2. الاستماع الفعال هو للاستماع للمشاعر ويعكس الفهم بينما الاستماع السلبي يؤدي إلى تشتيت الانتباه عن الموضوع.
3. بشكل عام ، في الاستماع النشط ، نحن مهتمون حقًا بسماع وفهم وجهة نظر الشخص الآخر. أثناء الاستماع السلبي ، افترضنا أننا سمعنا وفهمنا بشكل صحيح ، لكننا نبقى سلبيين ولا نتحقق من ذلك.
4. الاستماع النشط هو اتصال ثنائي الاتجاه لأن كل من المتحدث والمستمع يتفاعلان مع بعضهما البعض بينما الاستماع السلبي هو اتجاه واحد
5. في الاستماع النشط ، يولي المستمع اهتمامًا كاملاً من خلال التعليق والتحدي للأفكار وطرح الأسئلة ، بينما في المستمع السلبي ، لا يرد المستمع على الإطلاق.
6. يتطلب الاستماع الفعال جهداً لأن المستمع يجب أن يكون منتبهًا بينما لا يتطلب الاستماع السلبي الكثير من الجهد.
7. في الاستماع السلبي ، يستمع المستمع فقط ، بينما ، في الاستماع النشط ، يبقي المستمع نفسه في أنشطة أخرى مثل التحليل والتقييم والتلخيص.
8. يمنح المستمعون النشطون وقتًا للاستماع أكثر من التحدث بينما يستمع المستمع السلبي إلى بضع كلمات ويتحدث أكثر أو لا ينتبه إلى كلا المجالين.
9. يشارك المستمع النشط في التبادل الفكري بينما يخفي المستمع السلبي أو ينكر أي شكل من أشكال الفكر تجنب المناقشات أو إعطاء الخيارات.
10. إن الاستماع النشط يعني أن تكون متفتحة الأيدي قوية الإرادة وتهتم بأفكار جديدة. الاستماع السلبي يعني أن تكون ضيقة الأفق وغير متقبل للأفكار الجديدة.
11. المستمع النشط هو دائمًا دافع ذاتي قوي يسعى لتحقيق التنمية الشخصية بينما يحتاج المستمع السلبي إلى تعزيز خارجي ليتم تحفيزه.
12. ينطوي الاستماع النشط على تشكيل العقل وفي كثير من الأحيان في حالة تأهب لاستكشاف المعلومات والتأمل فيها. في الاستماع السلبي ، يقبل المستمع ويحافظ على المعلومات كما هو مع عدم وجود نية للسؤال أو الطعن في فكرة التحسين.