المحتوى

• المحتويات: الفرق بين الاتصال الرسمي والتواصل غير الرسمي
• رسم بياني للمقارنة
• ما هو الاتصال الرسمي؟
• ما هو التواصل غير الرسمي؟
• الاختلافات الرئيسية

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الاتصال الرسمي والاتصال غير الرسمي في أن الاتصالات الرسمية تدعمها دائمًا قنوات اتصال محددة مسبقًا بينما لا توجد قواعد محددة للاتصال غير الرسمي.

المحتويات: الفرق بين الاتصال الرسمي والتواصل غير الرسمي

• رسم بياني للمقارنة
• ما هو الاتصال الرسمي؟
• ما هو التواصل غير الرسمي؟
• الاختلافات الرئيسية
• شرح الفيديو

رسم بياني للمقارنة

أساس	الاتصالات الرسمية	التواصل غير الرسمي
فريف	يُطلق على الاتصال الذي يتم وفقًا لقنوات محددة مسبقًا من قِبل المؤسسة الاتصال الرسمي	يُعرف الاتصال الذي يتم دون متابعة أي قنوات محددة مسبقًا باسم الاتصال غير الرسمي.
هدف	لتبادل المعلومات بين مختلف الأقسام أو الإدارات في المنظمة	للحفاظ على العلاقات داخل وخارج المنظمة
أنواع	تصنف إلى نوعين: العمودي والأفقي والقطري	لا يوجد تصنيف. يمكن أن يكون في أي اتجاه
تكرر	كثيرا ما يحدث داخل المنظمة لأداء الأنشطة التنظيمية	يحدث في كثير من الأحيان أقل في بيئة الاتصالات الداخلية
الموثوقية	أكثر موثوقية مدعومة بالإجراءات القياسية	أقل نسبيا
سرعة	بطيء	سريع جدا
دليل	كما هو مكتوب بشكل عام ، هناك دائما أدلة وثائقية	لا يوجد دليل وثائقي
السرية المستوى	يمكن الحفاظ على السرية	من الصعب الحفاظ على السرية
الوقت والتكلفة	يستغرق الكثير من الوقت والتكلفة	لا تعتمد على الإجراءات القياسية لذلك يتطلب وقتًا وتكلفة أقل
أهمية	ضروري لتحقيق الأهداف التنظيمية	ضروري لتحسين العلاقة الشخصية

ما هو الاتصال الرسمي؟

الاتصال الرسمي هو نظام اتصال حيث يعتمد التواصل بين er والمستلمين على القنوات والأنظمة المعينة رسميًا. في البيئة التنظيمية والتجارية والرسمية ، يوصف التواصل الرسمي على أنه استلام واستلام الوثائق الرسمية والرسائل والمذكرات والتقارير وأدلة السياسات ، وما إلى ذلك. وهو مدعوم من الهياكل التنظيمية والإرشادات المعتمدة لضمان أن كل شخص في المنظمة يفهمهم.

ثلاثة أنواع من الاتصالات الرسمية هي العمودي والأفقي والقطري. يجب أن يتم توصيل المعلومات الحساسة الموجهة للمستقبل فقط في بيئة اتصال رسمية. واحدة من المزايا الرئيسية للاتصال الرسمي هو أنه يتم دعمها دائمًا بواسطة مستند مكتوب أو أي أدلة مستندية أخرى. أحد العيوب الرئيسية في الاتصال الرسمي هو أن الأمر استغرق الكثير من الوقت في حالة تجاوز المشكلات التي تحتاج إلى حل فوري. بشكل عام ، لها تأثير كبير على الهيكل التنظيمي. الموظفون ملزمون بمتابعته أثناء أداء واجباتهم.

ما هو التواصل غير الرسمي؟

عادة ما يتم استخدام التواصل غير الرسمي الذي يطلق عليه أيضًا اسم grapevine للتواصل الشخصي مع الأصدقاء وأفراد الأسرة. عادة ما يتم الاتصال وجهاً لوجه أو التحدث مع شخص ما عبر مكالمة هاتفية أو. بالمقارنة مع الاتصالات الرسمية ، ليس لديها أي اعتراف رسمي على الإطلاق ولا تدعمها أي مبادئ اتصال محددة لمنظمة. ومع ذلك ، يُقال إنها أفضل وسيلة للحفاظ على الحالة المزاجية وضوء البيئة وجعل الجميع يستمتعون بوقتهم معًا. يعتمد هذا النوع من التواصل كليًا على العلاقات غير الرسمية أو الشخصية مع شخص ما ، وللسبب نفسه خالٍ من جميع أنواع الإجراءات التنظيمية والقواعد التقليدية.

بالمقارنة مع الاتصالات الرسمية ، فإن الاتصالات غير الرسمية ليس لها تصنيف مناسب ، وبالتالي لنفس السبب ، فهي تنتقل بحرية في جميع الاتجاهات. أحد العيوب الرئيسية للاتصال غير الرسمي هو أن أي مستند مكتوب لا يدعمه ، ولا يمكن إثبات ذلك في وقت الحاجة. من ناحية أخرى ، تتمثل الميزة الرئيسية للاتصال غير الرسمي في أنه يسير بسرعة اتخاذ القرار في الساعة الحادية عشرة.

الاختلافات الرئيسية

1. يتطلب الاتصال الرسمي التقيد بالقواعد واللوائح التنظيمية ، بينما في الاتصالات غير الرسمية لا يشترط اتباع قواعد محددة.
2. يتطلب الاتصال الرسمي تقديراً للمسؤولين ، بينما لا يتطلب الاتصال غير الرسمي اعتراف أي مسؤول.
3. تفويض السلطة ممكن في المراسلات الرسمية فقط.
4. في وقت الحاجة ، يمكن إثبات الاتصال الرسمي لأنه مدعوم دائمًا بقواعد المنظمة للاتصال. لا يمكن إثبات التواصل غير الرسمي.
5. يقتصر نطاق الاتصال الرسمي على البيئة التنظيمية فقط ، في حين يمكن استخدام الاتصالات غير الرسمية في كل من الإعدادات المهنية مع الموظفين ومع الأصدقاء والعائلة أيضًا.
6. لا يستخدم الاتصال الرسمي الكلمات العامية التي يكون استخدامها شائعًا في التواصل غير الرسمي.
7. اسم آخر للتواصل الرسمي هو مسؤول والاسم الآخر للتواصل غير الرسمي هو كرمة العنب.
8. يتبع التواصل الرسمي دائمًا سلسلة من الأوامر الصحيحة. في حين أن الاتصالات غير الرسمية يمكن أن تتحرك بحرية في أي اتجاه.
9. الاتصال الرسمي مكتوب دائمًا وبتنسيق موثق. وبالتالي ، فإن التواصل غير الرسمي دائمًا شفهي.
10. التواصل غير الرسمي سريع وسريع مقارنة بالاتصال الرسمي البطيء للغاية.
11. التواصل الرسمي أكثر موثوقية مقارنة بالاتصال غير الرسمي.
12. يتم وضع قواعد الاتصال الرسمية من قبل المنظمة بينما يبدأ التواصل غير الرسمي من قبل الموظفين.
13. يتم دعم الاتصالات الرسمية دائمًا بالأدلة الوثائقية في حين أن المستندات الداعمة لا تدعم الاتصالات غير الرسمية.
14. في التواصل الرسمي ، توجد سلسلة طويلة من الأوامر التي ليس لها مفهوم للاتصال غير الرسمي.
15. أمثلة المشاعات للاتصال الرسمي هي رسائل الأعمال والمذكرات والعقود والاتفاقيات والتقارير. الأمثلة الشائعة للاتصال غير الرسمي هي المناقشات المباشرة والمكالمات الهاتفية.